Internetový obchod s piercingovými šperky www.piercing4U.eu
Provozovatelem internetového obchodu www.piercing4U.eu a prodávajícím je
Jitka Brožová FO-P, Severní 769/60, 500 03 Hradec Králové 3,
zapsaná v živnostenském rejstříku v Hradci Králové, IČ 76124509.
Prodávající se zavazuje dodat kupujícímu zboží na základě a v souladu s odeslanou elektronickou objednávkou, kterou kupující řádně tj. úplně a věcně správně vyplní ve všech předepsaných polích příslušného formuláře.
Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s nákupním a reklamačním řádem prodávajícího a že s nimi bez výhrad souhlasí.
Odeslanou objednávku kupujícího vždy prodávající potvrdí e-mailem. Automatický systém předá kupujícímu zprávu o obdržení objednávky zpravidla během pár minut. Následně bude prodávajícím potvrzena objednávka. Závazek prodávajícího dodat zboží v souladu s objednávkou kupujícího vzniká potvrzením objednávky.
Prodávající si vyhrazuje právo objednané zboží kupujícímu neposkytnout, pokud v průběhu realizace objednávky zjistí, že toto zboží nelze dodat, neboť není momentálně skladem, ať již co do věcného rozsahu či co do jeho množství resp. množstevní struktury. V takovém případě je prodávající povinen neprodleně kupujícího kontaktovat a dohodnout s ním další postup, např. poskytnutím náhradního plnění či stornováním objednávky. Uvedené oprávnění může prodávající využít pouze před vlastním předáním původně objednaného zboží kupujícímu resp. před uplynutím doby dodání zboží.
Prodávající není v prodlení s dodáním zásilky ve sjednaný den, je-li prodlení způsobeno nepředvídatelnou překážkou. V takovém případě je prodávající povinen telefonicky informovat kupujícího a dohodnout se s ním na dalším postupu.
Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy vždy tehdy, dostane-li se prodávající do prodlení nad rámec uvedený v dodacích podmínkách, nebo neodpovídá-li dodaná zásilka zadání kupujícího dle jeho objednávky, a to co do obsahu nákupu či jeho množství.
Dodací podmínky
Zboží je dodáváno poštou formou doporučeného psaní. Česká pošta je většinou schopna realizovat dodání zboží druhý den od podání zásilky a pokud nejste zastiženi na adrese, zanechá Česká pošta písemné upozornění o uložení zásilky. Ta je na poště uložena po následujících 15 dnů.
Pokud kupující nepřevezme zásilku, nese náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.
Termín dodávky
Pokud se zboží nachází na interním skladu, bude expedováno maximálně další pracovní den - podle času obdržení objednávky.
Ve všech případech prodávající kontaktuje kupujícího a po domluvě je realizována expedice v dohodnutém termínu.
Způsob platby
1. dobírkou
2. platba předem pro zákazníky z ČR - bankovním převodem na č.ú. 670100-2203307570/6210 (mBank)
3. platba předem pro zákazníky ze Slovenska - bankovním převodem na č.ú. 4008500868/7500 (ČSOB Bratislava)
4. platba platební kartou
Poštovné a balné
Do České republiky:
Pokud objednávka překročí částku 1000,- Kč vč. DPH, dodávka je bez dalších poplatků za poštovné.
Při nákupu v hodnotě nižší než 1000,- Kč vč. DPH je účtováno poštovné a balné 80,- Kč v případě dobírky a 40,- Kč v případě platby bankovním převodem nebo platbě kartou.
Na Slovensko:
Pokud objednávka překročí částku 1000,- Kč vč. DPH, dodávka je bez dalších poplatků za poštovné.
Při nákupu v hodnotě nižší než 1000,- Kč vč. DPH je účtováno poštovné a balné 120,- Kč v případě dobírky a 60,- Kč v případě platby bankovním převodem na náš účet vedený v ČSOB na Slovensku nebo platbě kartou.
Hodnota zakoupeného zboží a poštovného v Českých korunách bude následně přepočtena na EUR dle směnného kursu 1EUR = 24CZK.
Odstoupení od smlouvy
V souladu se Zákonem č.367/2000 ze dne 14. září 2000 má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží v případě, že zboží objednal jinak než osobně a bylo mu doručeno libovolnou přepravní službou. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, je nutno splnit uvedené podmínky:
1. Odeslat dopis o odstoupení od smlouvy na adresu prodávajícího, nebo e-mailem. Dopis musí obsahovat veškeré identifikační informace, jako je číslo faktury, datum prodeje a formu vrácení peněz.
2. Zboží doručit na adresu prodávajícího (nezapomeňte pojistit a zabezpečit zboží v obálce-balíku proti poškození) spolu s přiloženou kopií výše uvedeného dopisu. Zboží musí být nepoužito v původním stavu a obalu.
Neposílejte zboží na dobírku – z důvodů nemožnosti kontroly nemůže být převzato!!!
V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má prodávající právo odmítnout vrácené zboží.
Při splnění všech výše uvedených podmínek, bude vrácena hodnota zboží, uhrazeného poštovného i balného vrácena nejpozději do 7mi pracovních dnů po obdržení zboží na účet kupujícího. Pokud bude kupující požadovat navrácení platby formou poštovní poukázky, vyhrazuje si prodejce ponížit odesílanou platbu o náklady vzniklé při jejím odeslání dle aktuálního sazebníku České pošty.
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na Vaše náklady zpět. Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu další vzniklé náklady.
Upozorňujeme, že také platí možnost účtovat storno poplatek ve výši poštovních výdajů, plus nákladů na zpětné zabalení.
Reklamační řád
Záruční doba
Pro kupujícího je záruční lhůta 24 měsíců.
Záruční list
Prodávající vydává kupujícímu doklad o zakoupení věci (fakturu), který slouží jako doklad pro případné pozdější reklamace.
Rozpor s kupní smlouvou
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
Shodou s kupní smlouvou se pak rozumí zejména, že prodávaná věc je bez vad, a dále že má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím nebo výrobcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, dále že odpovídá požadavkům právních předpisů a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.
Kontrola zásilky
Při převzetí zásilky je spotřebiteli, doporučeno překontrolovat stav zásilky. Pokud je při převzetí zjištěno mechanické poškození obalu výrobku či neúplnost zásilky, je spotřebiteli doporučeno za přítomnosti dopravce vyhotovit do přepravních dokladů záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost dopravcem potvrdit, případně zboží nepřevzít. Spotřebitel tím značně zjednoduší a urychlí vyřízení celé věci. Tím samozřejmě není nijak dotčeno právo spotřebitele uplatnit reklamaci u prodávajícího.
Uplatnění reklamace
Za všech okolností se snažíme vyjít spotřebiteli vstříc. V případě, že spotřebitel objeví na zakoupeném zboží v průběhu záruční lhůty vadu, má právo na reklamaci.
Uplatnění reklamace
Za všech okolností se snažíme vyjít spotřebiteli vstříc. V případě, že spotřebitel objeví na zakoupeném zboží v průběhu záruční lhůty vadu, má právo na reklamaci.
Zašlete reklamované zboží včetně kopie faktury a průvodním dopisem se stručným popisem vady a uvedným požadavkem jakým způsobem požadujeme reklamaci vyřídit (výměna zboží, vrácení platby na účet) Dbejte na to aby byla zásilka pojištěna do výše hodnoty zboží, odesílejte tedy vždy jako doporučenou zásilku v případě hodnoty do 500,- nebo jako cenné psaní v případě, že reklamované zboží převyšuje hodnotu 500,- Pakliže dojde ke ztrátě zásilky při přepravě a tato nebude pojištěna, nebudeme moci Vaši reklamaci posoudit tedy ani uznat.
Kupující má nárok požadovat úhradu nezbytně vynaložených nákladů spojených s reklamací za předpokladu, že doručí na adresu prodejce osobně nebo prostřednitvím České pošty originální doklad o odeslání zásilky (podací lístek).
Naše adresa pro uplatnění reklamace je:
Bc. Jitka Brožová - Piercing4U.eu
Pospíšilova 281/18
500 03 Hradec Králové 3